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Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » sous le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
Destination d'expédition Taxes incluses et livraison gratuite dans ces pays : , Italie, Allemagne, France, Finlande, Irlande, Belgique, Suède, Pays-Bas, Pologne, Hongrie, Danemark, Roumanie, Espagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, CZ, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, Slovaquie, Slovénie. Coût et temps de transport Nous expédions normalement par UPS ou Fedex, taxes incluses et livraison gratuite. Le vélo sera livré dans les 3 à 7 jours ouvrables après avoir passé la commande. Batterie en stock expédiée depuis la Pologne, délai de livraison 3-7 jours ouvrables ; Accessoires expédiés depuis la Chine, livrés sous 7 à 12 jours ouvrables. (Sauf jours fériés).
Nos clients ont généralement besoin de 15 à 20 minutes pour assembler le vélo. Cela prend-il trop de temps ? Consultez la vidéo YouTube officielle de @HANEVEAR E-BIKE pour obtenir de l'aide.
La raison pour laquelle le H6S est légèrement plus cher est que le cadre a une meilleure capacité de charge de 180 kg, utilise des câbles étanches pour connecter les composants électriques et est livré avec plus d'accessoires. Le reste des accessoires est le même.
Nous offrons une garantie de retour de 14 jours , pendant laquelle les clients n'ont pas à supporter les frais de retour. (Sauf pour les produits présentant des signes d'utilisation, des rayures, des égratignures, utilisés pendant plus de 10 km, etc.)
Nous disposons d'un centre de réparation en Allemagne, en Italie et en Pologne parmi lesquels nos clients peuvent choisir. De plus, nous offrons également 12 mois de service après-vente gratuit, pendant lesquels nous fournissons des pièces de rechange gratuites.
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