Fragen vor dem Verkauf
Wir können nicht außerhalb der EU-Länder (und auch nicht in Überseegebiete) versenden.
●Bearbeitungszeit:
Normalerweise dauert die Bearbeitung 1-2 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
●Lieferzeit:
Versand aus polnischem Lager: 3~7 Tage
Versand aus China: 15~30 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und diese je nach Standort und Zollabwicklung variieren können.
Sie können Ihre Bestellung über den Link oben und in der Fußzeile unserer Website verfolgen, der eine Sendungsverfolgung in Echtzeit ermöglicht. Sie können den Versandstatus Ihres Pakets auch in Echtzeit unter „https://www.17track.net/en“ überprüfen. Oder wenden Sie sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice.
Bitte versuchen Sie die Zahlung erneut gemäß den folgenden Schritten:
Hilfeseite: URL: https://www.hanevear-bikes.com/pages/payment
Im Artikel wird erwähnt, dass Sie, wenn Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wird, PayPal zur Zahlung wählen sollten. Sie müssen kein PayPal-Konto registrieren.
Tipps:
Schritt 1. Wählen Sie PayPal (auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben)
Schritt 2. Klicken Sie auf „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“
Schritt 3. Ohne PayPal-Konto fortfahren
Schritt 4. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Nach dem Verkauf
Geben Sie Ihren Kunden mit Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bilder und Texte aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
Um eine Rücksendung abzuwickeln, befolgen Sie bitte diese drei einfachen Schritte:
Senden Sie uns eine E-Mail an Linda@hanevear-ebike.com mit Ihrem
1) Bestellnummer.
2) Artikel zur Rückgabe/zum Umtausch.
3) Der Grund, warum Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten.
Je mehr Kommentare und Feedback Sie erhalten, desto besser können wir Ihnen helfen. Unser Kundenservice-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und beantwortet alle Ihre Fragen.
HINWEIS: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder das E-Bike muss weniger als 10 Kilometer auf dem Tacho haben und es muss alle Artikel enthalten, die sich in der Schachtel befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung sein. Diese Richtlinie stellt sicher, dass wir die höchsten Qualitätsstandards für Sie aufrechterhalten können.
Wir bearbeiten alle Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesandten Ware. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 2 Werktagen und eine Gutschrift erfolgt automatisch. wird innerhalb weniger Werktage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wir bemühen uns, den Rückerstattungsprozess so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten.
Bei Rücksendungen, die aus vom Kunden zu vertretenden Gründen erfolgen (wie z. B. Größe, Farbe, funktionelle Passform oder das Auffinden günstigerer Waren woanders etc.), können die oben genannten Rückgabegründe abgelehnt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite mit den Rückgabebedingungen.
Wir empfehlen, Ihr Hanevear-Elektrofahrrad mindestens einmal im Jahr oder alle 1.000 km zu warten, je nachdem, was zuerst eintritt. Regelmäßige Wartung, wie das Schmieren der Kette, das Überprüfen des Reifendrucks und das Anziehen der Schrauben, kann dazu beitragen, die Lebensdauer Ihres E-Bike und sorgen für optimale Leistung.
